产品库

主要参数

基本规格

应用范围	小型呼叫中心系统	功能描述	1.录音功能：对呼入呼出电话全程录音，随时查询 2.电话弹屏：来电，去电自动弹出客户资料，历史通话记录，短信记录，订单记录。让你尽快了解对方信息，在谈话之前已心中有数。打破距离阻隔，主动把握谈话主动权 3.基本PBX:来电显示，内部通话，电话转接，代接，监听，三方通话，转外线 4.扩展PBX功能:来电导航(IVR)，流程设计，呼叫转移，黑名单，下班流程，呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀设置，呼出路由选择 5.批量外呼:服务器开启大批量外呼，呼通放语音，转座席 6.知识库系统:常用知识存档，模糊查询 7.下载与备份:录音文件批量下载，数据库定时备份 8.权限管理:多级权限管理 9.EXCEL导入导出:客户资料，不论排版Excel导入，所有表单Excel导出 10.CRM 业务管理系统:客户资料管理，订单管理，来电提醒，统计 11.IVR导航:来电语音提示，多级导航 12.电话留言:在无人接听的情况下，客户客户留言，可以查询和统计 13.满意度评价:坐席人员在接听电话后，客户可以对坐席的服务质量进行评价 14.坐席排队:顺序，逆序，轮循，随机，空闲时间最长优先，群振 15.生日提醒:客户生日时间自动提醒。可短信祝福，也可电话回访祝福 16.回访提醒:输入提醒时间，内容，到点自动提醒 17.电脑拨号:直接点击客户拨号，查询记录回拨
性能描述	1.断电保护:在服务器断电的情况下，不影响电话的呼入和呼出 2.统计分析:统计分析话务量，客户类型，订单统计，直方图，全面掌握销售情况 3.设置8外线8坐席，可4张卡同时使用，最大支持32坐席