产品库

主要参数

应用范围	保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心等	功能描述	来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。
接口特性	模拟座席：RJ45接口（每口4路）；模拟中继：RJ45接口（每口4路）；IP坐席：直接接网络	操作系统	Linux系统，MY SQL数据库

基本规格

应用范围	保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心等	功能描述	来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。
系统配置	语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等	接口特性	模拟座席：RJ45接口（每口4路）；模拟中继：RJ45接口（每口4路）；IP坐席：直接接网络
操作系统	Linux系统，MY SQL数据库	性能描述	1.系统依据接通率、拒绝率、在线座席数量、平均通话时长等运行数据，自动确定下一批发出呼叫的数量，实现智能预测 2.具有客户回访提醒，客户分类等功能 3.支持20-200个坐席