产品库

主要参数

应用范围	医保、社保、商业保险管理中心服务热线	功能描述	华亨通讯保险呼叫中心系统运用当今先进的CTI电话语音集成技术，实现IVR语音导航，ACD智能话务分配，来电/去电弹屏，客户管理，录音、留言、传真、短信、邮件发送，服务满意度评价，统计报表等功能。提供电话咨询、主动回访、主动营销、自助服务等功能。
接口特性	座席：RJ45接口（每口4路）；模拟中继：RJ45接口（每口4路）、数字中继（选配）：RJ45接口（每口1E1/30路），支持FSK、DTMF来电显示；网络接口：RJ45接口。	操作系统	Windows2003操作系统，SQL/oracle数据库。
硬件环境	华亨通讯HCT1000多媒体交换机，数据服务器，座席电脑等

基本规格

应用范围	医保、社保、商业保险管理中心服务热线	功能描述	华亨通讯保险呼叫中心系统运用当今先进的CTI电话语音集成技术，实现IVR语音导航，ACD智能话务分配，来电/去电弹屏，客户管理，录音、留言、传真、短信、邮件发送，服务满意度评价，统计报表等功能。提供电话咨询、主动回访、主动营销、自助服务等功能。
系统配置	华亨HC800呼叫中心服务器、呼叫中心管理软件。配套产品：座席电脑、电话耳机等。	接口特性	座席：RJ45接口（每口4路）；模拟中继：RJ45接口（每口4路）、数字中继（选配）：RJ45接口（每口1E1/30路），支持FSK、DTMF来电显示；网络接口：RJ45接口。
操作系统	Windows2003操作系统，SQL/oracle数据库。	硬件环境	华亨通讯HCT1000多媒体交换机，数据服务器，座席电脑等