产品库

主要参数

应用范围	保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心，政府热线呼叫中心等	功能描述	来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。
接口特性	模拟座席：RJ45接口（每口4路）；IP坐席：直接接网	操作系统	Linux系统，MY SQL数据库

基本规格

应用范围	保险行业呼叫中心，电视购物呼叫中心，电子商务呼叫中心，政府热线呼叫中心等	功能描述	来电弹屏，客户信息管理，满意度调查，报表统计，知识库管理，录音留言信息查询，坐席管理系统，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI平台管理，IPPBX。
系统配置	语音网关、CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、业务代表座席、班长席、系统维护管理、防火墙和网络设备等	接口特性	模拟座席：RJ45接口（每口4路）；IP坐席：直接接网
操作系统	Linux系统，MY SQL数据库	性能描述	1.可根据话务时段分布数据科学地规划人员排班、实时监控话务变化； 2.通过通话录音质检、通话监听、座席考核报表来对座席人员进行技能培训； 3.通过呼叫中心收集和总结分析客户问题 4.支持10-200个坐席