| 适用范围 |
CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司、800 400客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理、物业管理中心、所有客户服务及客户管理的各类企业 |
功能概述 |
1、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息； 2、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料； 3、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格； 4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料； 5、当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询； 6、来/去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码； 7、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历； 8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然； 9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接； 10、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量； 11、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音； 13、可根据时间段查询短信发送内容； 14、资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询； 15、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组； 16、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享； |
