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主要参数

应用范围	企业销售热线、售后服务热线、客服中心等部门	功能描述	来电自动弹出客户资料，客户与人工座席通话过程全程录音，电脑自动给客户解答常见问题，销售追踪管理，售后服务管理，自动接收传真功能，工作计划管理，人工座席服务，知识库、资料库功能，查询电话呼叫明细，电话线路、座席工作状态监控，班长席呼叫控制特殊功能，普通座席
接口特性	电话线，电话语音卡	操作系统	Windows操作系统
硬件环境	正常运行PC机

基本规格

应用范围	企业销售热线、售后服务热线、客服中心等部门	功能描述	来电自动弹出客户资料，客户与人工座席通话过程全程录音，电脑自动给客户解答常见问题，销售追踪管理，售后服务管理，自动接收传真功能，工作计划管理，人工座席服务，知识库、资料库功能，查询电话呼叫明细，电话线路、座席工作状态监控，班长席呼叫控制特殊功能，普通座席
系统配置	呼叫中心服务器，呼叫中心管理软件等	接口特性	电话线，电话语音卡
操作系统	Windows操作系统	硬件环境	正常运行PC机