奇普嘉QPJ-CallCenter企业标准型呼叫中心(Quanova QPJ-CallCenter企业标准型呼叫中心)
- 参考报价：
- ￥48000
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产品简介
- “ 奇普嘉 QPJ-CallCenter企业标准型呼叫中心，客户服务系统的CRM应用，主要在企业现有各种业务系统的支持下，为客户提供业务登记、查询、咨询、投诉、主动服务等功能及客户特质行为记录及分析等功能。除了基本的CRM应用之外，还需将CRM应用向深度发展，充分应用数据分析和挖掘技术，实现一对一的个性化客户服务，最大限度地利用各种和客户的交互机会，为企业直接或者间接地创造效益；另外，将扩大CRM应用的范围，通过向社会提供各种增值业务，为企业提供新的创收渠道。 ”
奇普嘉QPJ-CallCenter企业标准型呼叫中心 主要参数
应用范围：企业销售热线、售后服务热线、客服中心等部门
功能描述：来电自动弹出客户资料，客户与人工座席通话过程全程录音，电脑自动给客户解答常见问题，销售追踪管理，售后服务管理，自动接收传真功能，工作计划管理，人工座席服务，知识库、资料库功能，查询电话呼叫明细，电话线路、座席工作状态监控，班长席呼叫控制特殊功能，普通座席
接口特性：电话线，电话语音卡
操作系统：Windows操作系统
硬件环境：正常运行PC机
